Política de privacidad

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es T CUIDEM S.L., con CIF B98675556, y domicilio social en C/ Mayor, nº 20, 1º-1ª, 46624 Jalance (Valencia).

Correo electrónico de contacto: info@tcuidem.com

Delegado de Protección de Datos (DPD): Puede contactar con el DPD para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales en el correo: dpd@aequus.es.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales que realiza T CUIDEM S.L. en relación con:

• Prestación de servicios asistenciales domiciliarios (SAD) y vinculados a la Ley de Dependencia.
• Gestión administrativa, contractual y contable con usuarios y familiares.
• Recepción de consultas, solicitudes o formularios a través de la web, email o teléfono.
• Gestión de currículums vitae, procesos de selección y contratación de personal asistencial.
• Comunicación y envío de información operativa, institucional o comercial.
• Navegación y uso de la página web y sus funcionalidades.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A) Servicios asistenciales y gestión contractual

• Planificación y ejecución del plan individualizado de atención domiciliaria.
• Coordinación de personal auxiliar, sustituciones y seguimiento del servicio.
• Tramitación ante Consellería y otras administraciones de la prestación vinculada al SAD.
• Facturación, cobro de servicios y gestión de autorizaciones o bonificaciones públicas.
• Gestión de incidencias, quejas, sugerencias o mejoras del servicio.

B) Comunicación con usuarios y entorno familiar

• Información sobre horarios, cambios en la prestación o asistencia complementaria.
• Coordinación con tutores, familiares o representantes legales.
• Atención de urgencias, derivaciones o coordinación sanitaria externa.

C) Candidatos y procesos de selección

• Recepción, almacenamiento y análisis de CVs para procesos de selección.
• Contacto con candidatos y realización de entrevistas.
• Valoración de candidaturas para futuras oportunidades laborales.
• Verificación de referencias profesionales en caso de autorización previa.

D) Canales digitales y marketing legítimo

• Gestión de formularios de contacto o suscripciones a newsletters.
• Envío de comunicaciones informativas, institucionales o promocionales sobre servicios relacionados.
• Tratamiento de datos de navegación (cookies) para análisis técnico y mejora de la experiencia de usuario.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

• El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
• Ejecución de un contrato o precontrato (art. 6.1.b RGPD): servicios asistenciales, selección de personal.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c y art. 9.2.h RGPD): normativa sanitaria, fiscal, de subvenciones o protección de datos.
• Consentimiento expreso (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD): envío de newsletters, recepción y conservación de CVs, uso de cookies no técnicas.
• Interés legítimo de la empresa (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, gestión interna, fidelización y envío de comunicaciones relacionadas con servicios contratados o similares.

CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección, correo, teléfono.
• Datos económicos y financieros: IBAN, datos de facturación.
• Datos especialmente protegidos: salud, grado de dependencia, historial sociosanitario.
• Datos profesionales: formación, experiencia laboral, titulaciones (en CVs).
• Datos de navegación y comportamiento web: IP, navegador, hábitos de uso (cookies).

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Datos contractuales y asistenciales: se conservarán durante la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales exigibles (mínimo 5 años).
• CVs y datos de candidatos: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la recepción, salvo consentimiento para un plazo mayor.
• Datos comerciales y de contacto web: se conservarán mientras exista interés por parte del usuario o no se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies.

DESTINATARIOS Y CESIONES

T CUIDEM S.L. no cede datos a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa justificada. Pueden ser destinatarios:

• Consellería de Bienestar Social y otras Administraciones públicas, en cumplimiento de la Ley de Dependencia.
• Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
• Encargados del tratamiento: asesorías, plataformas tecnológicas, empresas informáticas o de recursos humanos, con contrato que garantice la confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
• Servicios médicos, centros de salud o profesionales colaboradores, cuando sea necesario para la atención del usuario, con consentimiento o base legal habilitante.
• En caso de transferencias internacionales, se realizarán con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas previstas por el RGPD).

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier persona cuyos datos tratamos puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos.
• Limitación del tratamiento: restringir su uso.
• Oposición: impedir el tratamiento, especialmente en marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos o transferirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: sin efectos retroactivos.
• Puede ejercer sus derechos enviando solicitud escrita a:
  T CUIDEM S.L. – C/ Mayor, nº 20, 1º-1ª, 46624 Jalance (Valencia)
  o al correo electrónico: info@tcuidem.com

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos pueden proceder de:

• El propio interesado o su representante legal.
• Formularios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos o visitas presenciales.
• Procesos de contratación, entrevistas, bolsa de empleo o portales de selección.
• Administraciones públicas, en el marco de la gestión de la dependencia.